管理筆記管理如同趕車，讓合適的人上車，從優(yōu)秀到卓越的原因之一就是讓合適的人上車。企業(yè)可能犯的最致命的錯(cuò)誤不是人才的離開，而是讓沒有共同價(jià)值取向的合作伙伴或追隨者一直留在車上。因?yàn)槿瞬诺碾x開，可以再重新獲得，而如果和不同價(jià)值觀的人在一起，對企業(yè)來說是致命的傷害。正所謂：“找一些人在一起不難，但想找有共同目標(biāo)的人在一起就太難了?！?/p>

三、企業(yè)，是要有“靈魂”的

導(dǎo)言：大家都知道，軍有軍魂，企業(yè)有企業(yè)的靈魂，企業(yè)有了靈魂就像人體有了生命。人有了生命，才能成長。企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？是靈魂。如何塑造企業(yè)的靈魂，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要必須首先考慮的問題。

電視劇亮劍里，李云龍的部隊(duì)什么都沒有，為什么依然能夠戰(zhàn)無不勝，攻無不克呢？這是因?yàn)槔钤讫埖牟筷?duì)有他們自己的軍魂：“狹路相逢勇者勝，即使倒下也要敢于亮劍！”

為什么有的企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始，到今天一直都被其他企業(yè)家所效仿？原因在于這些被仿效的企業(yè)擁有自己的企業(yè)靈魂，讓從上到下的每一個(gè)人都愿意為之奮斗。

那么，企業(yè)的靈魂是什么？企業(yè)的靈魂是企業(yè)的文化。但凡一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都有著催人奮進(jìn)的文化。一家企業(yè)如果沒有了文化，就像沙漠沒有了綠洲，只是一個(gè)商品交換的平臺(tái)而已，即使離開也不值得留戀。其實(shí)，我們做企業(yè)并不完全是為了金錢，還有很多，比如，如何服務(wù)社會(huì)，如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值！

但一些企業(yè)，有所謂的企業(yè)文化，那不過是墻上的口號(hào)或一些枯燥的海報(bào)而已，我想這不算是真正的企業(yè)文化。真正的文化植根于企業(yè)成員的心中，成為成員心中的一種信仰。所以，有靈魂的企業(yè)與沒有靈魂的企業(yè)是完全不一樣的。

在中國的民營企業(yè)里，華為算是一枝獨(dú)秀，華為２０多年的高速發(fā)展，創(chuàng)造了中國民營企業(yè)發(fā)展史上的奇跡，成為中國企業(yè)走向世界的成功典范。在世界５００強(qiáng)企業(yè)中，真正能夠讓全球企業(yè)界認(rèn)可的中國企業(yè)，非華為莫屬。華為之所以取得巨大成功，是與擁有任正非這樣偉大的企業(yè)家分不開的，也與擁有一支沖鋒陷陣的“鐵軍”分不開。下面一點(diǎn)值得我們特別說明。

華為通過完美的績效考核，運(yùn)用薪酬分配這一手段，來實(shí)現(xiàn)“不讓雷鋒吃虧”。即使考核結(jié)果僅僅相差一個(gè)檔次，收入差別可能就是以十萬來計(jì)。所以，在華為不存在“大鍋飯”的問題，華為就是通過這樣的方式，來識(shí)別最優(yōu)秀的人，給他們更多的資源、機(jī)會(huì)、薪酬和股票，以此激勵(lì)員工不停地向上奮斗。

如果你想讓你的企業(yè)變得有靈魂，有信仰，你自己不再是一個(gè)做生意的商人，而是一位企業(yè)家的話，那么從現(xiàn)在開始，就為你的企業(yè)注入靈魂吧！

靈魂之一：企業(yè)的信譽(yù)。信譽(yù)是企業(yè)的立身之本，也是企業(yè)贏得人心的關(guān)鍵所在。企業(yè)給員工承諾的就一定要兌現(xiàn)，這樣才能獲得員工的信任，才能凝聚人心，為一個(gè)共同的愿景而奮斗。但有些企業(yè)為了一時(shí)的利益，要員工賣力時(shí)便做出許多誘人的承諾，而到關(guān)鍵的時(shí)候又變卦，導(dǎo)致企業(yè)員工傷心失望。

有家企業(yè)的老板，姓馬，也被員工私下稱呼為“馬大炮”，之所以能得此稱謂，主要是老板平時(shí)愛放空炮。這位老板口才不錯(cuò)，但很喜歡吹噓，開會(huì)時(shí)往往頭腦一熱，什么激勵(lì)人的好話都說出來了。曾給過員工眾多許諾，起初還能把員工忽悠得熱血沸騰，但時(shí)間一長，員工就明白了，老板不過是喜歡開空頭支票而已。

有一次，公司涉足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，在深圳市競得一塊地皮，做起了一塊房地產(chǎn)新業(yè)務(wù)。于是在公司的內(nèi)部會(huì)議上，老板眉飛色舞地向員工透露，等商品房建起來后，凡是沒房的員工，買公司商品房的，直接給成本價(jià)。在深圳這個(gè)高房價(jià)的城市，員工能以成本價(jià)買到住房，無疑是天大的誘惑，所以，許多員工整天盼星星盼月亮般地期待著。但兩年過后，等公司商品房真的建起來的時(shí)候，老板卻只字不提，結(jié)果破碎了許多員工的夢。

靈魂之二，企業(yè)的創(chuàng)新。創(chuàng)新決定一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，對于一個(gè)企業(yè)而言，創(chuàng)新可以包括很多方面：觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是相對比較重要的一個(gè)方面，因?yàn)樗梢越o企業(yè)帶來活力；技術(shù)創(chuàng)新可以降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；管理創(chuàng)新可以使企業(yè)的日常運(yùn)作更有秩序，便于管理，同時(shí)也可以擺脫一些舊的體制的弊端。

例如，豐田汽車公司的精益生產(chǎn)，就是活生生的創(chuàng)新成果案例。上世紀(jì)５０代的日本，經(jīng)濟(jì)誠然是處于最低谷，豐田當(dāng)然也不例外。當(dāng)時(shí)日本的汽車業(yè)，論技術(shù)，比不上歐洲，特別是德國奔馳技術(shù)；論管理，比不上美國的三大汽車公司。據(jù)說，豐田建廠之初，其一年的產(chǎn)量竟然比不上美國福特公司一天的產(chǎn)量。在這樣的競爭環(huán)境下，循規(guī)蹈矩肯定是死路一條，所以在不得已的情況下，豐田率先創(chuàng)新，推行精益生產(chǎn)。姑且不談精益生產(chǎn)，但精益生產(chǎn)確實(shí)為豐田帶來了豐厚的回報(bào)，甚至幾十年以來，全世界的企業(yè)都在仿效它。

靈魂之三，企業(yè)的理念。企業(yè)文化最核心的內(nèi)容就是企業(yè)的理念，它是企業(yè)文化長期沉淀下來的精華，也是約束員工行為，激發(fā)員工努力工作的關(guān)鍵所在。企業(yè)理念并不是一句空洞的口號(hào)，而是深植員工心中的、深受員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀。一流的企業(yè)都有成功的企業(yè)理念，如海爾公司的“真誠到永遠(yuǎn)”“日事日畢，日清日高”等。

我目前所在的企業(yè)，是一家大型跨國企業(yè)，這家企業(yè)能讓我為其工作超過十年，肯定有其獨(dú)特的東西。例如，企業(yè)的宣言是：“我們是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將與客戶共同成長”“把合適的人放到合適的崗位從事合適的工作”所有這些愿景也好，理念也好，都植根于我們每一個(gè)人的心中，這就是企業(yè)的靈魂。

管理筆記企業(yè)要發(fā)展，必須找到那些想干事、會(huì)干事、能干事的優(yōu)秀人才，培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感，如果有了他們，企業(yè)自然有了靈魂。問題的關(guān)鍵是如何留住他們，讓他們最大限度為企業(yè)服務(wù)。這需要?jiǎng)?chuàng)造有靈魂的企業(yè)，有了靈魂的企業(yè)，人才就有了他們的“用武”之地。所以，塑造企業(yè)靈魂，是留住人才的關(guān)鍵。

四、賺錢，源自一個(gè)好的商業(yè)模式

導(dǎo)言：君子愛財(cái)，取之有道。那么，企業(yè)賺錢，靠的是什么？就是一個(gè)好的商業(yè)模式，有了好的模式，行動(dòng)起來或許事半功倍；不好的模式，行動(dòng)起來或許事倍功半。好的模式是什么？如何打造好的模式，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們要掌握的一項(xiàng)基本技能。

一個(gè)人不是有能力就能掙多少錢，而是有什么樣的模式才能掙多少錢。記得在一次課堂上，我問學(xué)生們：你如何才能變得很有錢？結(jié)果一個(gè)小伙子站起來，大聲地說：“搞定董事長的女兒！”引起大家的一片歡笑。但問他如何去搞定時(shí)，他便無語了。主意是個(gè)好主意，但如何去落實(shí)，這是有技巧的。曾經(jīng)看過一個(gè)有趣的故事，雖然僅僅是一個(gè)玩笑，但很能說明這個(gè)道理。

故事是這樣的：一位非常精明的商人梅杰告訴兒子：“兒子，父親已經(jīng)幫你選中了一個(gè)姑娘，父親要你娶她。”兒子：“父親，我自己要娶的妻子讓我自己來決定吧?！泵方埽骸暗赣H想說的這個(gè)姑娘可是李嘉誠的孫女喔！”兒子：“哇！這，這樣的話……”

在一次商業(yè)會(huì)議中，梅杰走向李嘉誠，并說：“李先生，我來幫你孫女介紹個(gè)好丈夫?！崩罴握\：“我孫女才１８歲，還沒想嫁人呢！”梅杰：“但我說的這年輕人可是某大型銀行的副總裁喔！”李嘉誠：“哇！這，這樣的話……”

于是，梅杰去找某大型銀行的總裁，“總裁閣下，我想介紹一位年輕人來當(dāng)貴行的副總裁?！笨偛茫骸拔覀冦y行已經(jīng)有了很多位的副總裁，暫時(shí)不需要了。”梅杰：“閣下，但我說的這年輕人可是李嘉誠的孫女婿喔！”總裁：“哇！這，這樣的話……”

故事的最后，梅杰的小孩也許娶了李嘉誠的孫女，又當(dāng)上某大型銀行的副總裁。說到這里，也許有人問，商業(yè)模式是什么？通俗地說：“商業(yè)模式就是掙大錢的方法?！?/p>

讓我們先來揭開一下商業(yè)模式的神秘面紗。一個(gè)完美的商業(yè)模式往往是一個(gè)三維立體式的模式，它一般由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力，以及盈利方式構(gòu)成?！翱蛻魞r(jià)值”通俗地講，就是我們的產(chǎn)品或服務(wù)能給顧客創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，因?yàn)橹挥薪o顧客創(chuàng)造價(jià)值，才可能有市場生存空間，才能有獲利的源泉?！百Y源和能力”是指支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式，也就是企業(yè)經(jīng)營模式的落實(shí)、執(zhí)行能力；“盈利方式”就是企業(yè)在運(yùn)營過程中的獲利方法，這是相對比較隱秘的，也是商業(yè)模式的關(guān)鍵。商業(yè)模式是企業(yè)成功的基石，我們身邊的大企業(yè)華為、海爾、比亞迪等，他們的成功都源于一個(gè)完美的商業(yè)模式。

成功的商業(yè)模式往往都是很難模仿的，因?yàn)檫@類企業(yè)往往都擁有與眾不同的核心能力來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而可以很好地規(guī)避潛在進(jìn)入者的競爭。比如，作為直銷行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)——安利公司，全球擁有數(shù)百萬的忠實(shí)安利從業(yè)者，但其他企業(yè)卻難復(fù)制安利的直銷模式，原因在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的運(yùn)作機(jī)制。

另外，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡，這樣才能平穩(wěn)運(yùn)行。這個(gè)道理看似非常簡單，但要想日復(fù)一日、年復(fù)一年地做到，卻不容易。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的不少企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，客戶到底看中我們什么，又該為客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)等問題，都不甚了解。卻只會(huì)一味做大，盲目發(fā)展，最后難免被市場所淘汰。

我曾見過這么一個(gè)企業(yè)，它不算大，但產(chǎn)品種類繁多，有電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)等等。實(shí)際市場消費(fèi)中顯示：電視比不上長虹，空調(diào)比不上格力，洗衣機(jī)比不上海爾，手機(jī)比不上華為。我們可以看到，這家企業(yè)沒有核心產(chǎn)品，沒有核心競爭力，這是十足的“跟風(fēng)”企業(yè)。相反，我們都熟悉的寶潔公司，它的產(chǎn)品就是清潔類產(chǎn)品，如，海飛絲、潘婷、飄柔、沙宣……但寶潔公司卻深受客戶喜愛，經(jīng)久不衰。

在國內(nèi)，有這么一家車行，名叫：好邦客。它憑借“比租車便宜，比買車更方便”的經(jīng)營理念，幫助工薪階層實(shí)現(xiàn)了用車的夢想。

“好邦客”所面對的消費(fèi)群體，是那些想買汽車，卻又手頭緊張的工薪族。那么，“好邦客”是如何滿足工薪族的汽車夢呢？它的操作模式是：顧客只要辦理入會(huì)手續(xù)，到指定銀行繳納一定保證金，并辦理一張儲(chǔ)蓄卡，就可以被吸納為會(huì)員。接下來，顧客就可以按正常程序享受租車服務(wù)，并按使用時(shí)間、所付費(fèi)用累計(jì)積分。積分達(dá)到一定程度就可從“好邦客”拿走一輛相應(yīng)型號(hào)和相應(yīng)新舊程度的車輛。這個(gè)模式現(xiàn)實(shí)中非常受用，因?yàn)橄霌碛熊?，卻又暫時(shí)購買不起的人太多，擁有廣闊的消費(fèi)者市場，而且通過這一方式，可以輕松地圓了眾多人的汽車夢，而消費(fèi)者支付的成本非常低，而且達(dá)到一定積分后，就可以換取一部相應(yīng)的汽車，這是相當(dāng)有吸引力的。

模式是個(gè)好的商業(yè)模式，而且“好邦客”落實(shí)這個(gè)模式的方法更是讓人叫絕。因?yàn)樗鸺視r(shí)，只有２０萬元的啟動(dòng)資金，要撬開這么大一個(gè)市場，似乎是不可能的，但它卻巧妙的做到了。讓我們一起來看看“好邦客”是如何操作的吧。

要把市場做起來，“好邦客”必須解決兩個(gè)問題，一個(gè)是資金，一個(gè)是車輛。針對資金問題，它是這么操作的：首先與商業(yè)銀行合作。當(dāng)“好邦客”僅有２０萬元錢的時(shí)候，就跟銀行進(jìn)行合作談判，它給銀行開出了幾個(gè)條件：（１）作為風(fēng)險(xiǎn)保證金，“好邦客”將２０萬元永久放在銀行，合作期內(nèi)不動(dòng)用；（２）“好邦客”的會(huì)員開戶時(shí)，每個(gè)會(huì)員交納的開戶保證金也存入合作銀行，這樣既化解了銀行的風(fēng)險(xiǎn)，又增加了銀行的存款余額。于是，銀行便成了“好邦客”模式的積極推動(dòng)者，也成了“好邦客”貸款資金的源泉。

那接下來，“好邦客”又如何搞定汽車的呢？它采用與汽車生產(chǎn)廠合作的方式。有了商業(yè)銀行的支持之后，“好邦客”便著手與上海大眾、廣州本田等汽車生產(chǎn)廠商進(jìn)行談判?！昂冒羁汀弊屻y行開具６個(gè)月至１年的銀行承兌匯票，并且由銀行承兌，而到期前的貸款利息則由“好邦客”支付。汽車生產(chǎn)廠商感覺也沒吃虧，在汽車行業(yè)不太景氣的環(huán)境下，也就爽快地答應(yīng)了。

這兩個(gè)難題解決了之后，剩下的市場開發(fā)就容易了，“好邦客”憑著“比租車更便宜，比買車更方便”的理念，面對龐大的工薪消費(fèi)群體，“好邦客”開始通過媒體對消費(fèi)者進(jìn)行廣告轟炸，炒作得相當(dāng)火爆，也為他賺來了源源不斷的會(huì)員，于是它成功了！

所以，一個(gè)企業(yè)的靈魂決定一個(gè)企業(yè)的壽命，而一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式?jīng)Q定這個(gè)企業(yè)是否能賺錢，一個(gè)好的企業(yè)，背后一定有一個(gè)好的商業(yè)模式！

管理筆記企業(yè)家就是戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家就是選擇家。衡量公司的成功與否，其中一個(gè)因素就是公司是否賺錢，如果公司賺錢了，從某個(gè)角度來說，公司就成功了。公司靠什么去賺錢？觀察身邊成功的公司和自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，得到一個(gè)通式：就是一個(gè)好的商業(yè)模式。沒有好的模式，不但賺不到錢，反而會(huì)將企業(yè)慢慢拖垮。正所謂：“適者生存”，這是一條千古不變的規(guī)律。