銷售人銷售過程中,需要和客戶做一些迂回的心理小游戲。這樣的客戶引導(dǎo)策略是很有價(jià)值的,這是區(qū)分銷售人銷售水平的主要標(biāo)志。
在銷售中,銷售人首先就要觀察客戶的需求。其實(shí)需求是個(gè)比較復(fù)雜的結(jié)構(gòu),不是直來(lái)直去的,比如買輪椅,在家庭中不是老人自己走不動(dòng)路自己來(lái)買,而多數(shù)都是孩子幫著自己來(lái)買。而使用者是老人,老人自己的需求是什么樣子,這其實(shí)都是需要間接去了解的。
就購(gòu)買輪椅這樣一個(gè)行為,在銷售人和客戶進(jìn)行對(duì)……